Η Συμβουλευτική είναι μια δομημένη διαδικασία, που λαμβάνει χώρα μεταξύ του Συμβούλου και του Συμβουλευόμενου, δηλαδή του ατόμου ή των ατόμων που αναζητούν βοήθεια. Πρόκειται για μια διευκολυντική διαδικασία, σε περιπτώσεις που το ζητούμενο είναι να βγει κάποιος από μια κρίση, από μια ασυνήθιστα στρεσσογόνα κατάσταση ή όταν νιώθει ότι οι διαθέσιμες δυνάμεις του δεν είναι επαρκείς για να αντιμετωπίσει τις ανάγκες της καθημερινότητας.
Τα προβλήματα που οδηγούν έναν άνθρωπο να ζητήσει ψυχολογική υποστήριξη, ξεπηδούν συνήθως από περιβαλλοντικές επιδράσεις και επιρροές στο παρόν ή στο παρελθόν ή/και από εσωτερικές συγκρούσεις. Οι τομείς που επηρεάζονται είναι πολλαπλοί και ένας άνθρωπος μπορεί να απευθυνθεί στον Σύμβουλο για θέματα επαγγελματικά, εκπαιδευτικά, συναισθηματικά, κοινωνικά, εξελικτικά, οικογενειακά ή προβλήματα υγείας, όπως: διαχείριση άγχους, διαχείριση διαπροσωπικών σχέσεων, διεργασία απωλειών και πένθους, χρόνιες και απειλητικές για τη ζωή ασθένειες, εργασιακές σχέσεις, εγκυμοσύνη, περιγεννητική περίοδος, μητρότητα, γονεϊκότητα, διαζύγιο, επικοινωνία ζεύγους και γενικότερα δυσκολίες στην οικογένεια.
Μέσω της συμβουλευτικής διαδικασίας, ο άνθρωπος αναπτύσσει σταδιακά την ικανότητά του να επιλύει τα προβλήματα και τις συγκρούσεις στη ζωή του και να λαμβάνει μόνος του αποφάσεις έχοντας εμπιστοσύνη στον εαυτό του και στηρίζοντας τις επιλογές του. Ο σύμβουλος πλαισιώνει και υποστηρίζει την προσωπική ανάπτυξη και εξέλιξη του συμβουλευόμενου, βοηθώντας τον να «βλέπει» σφαιρικά και σε βάθος τις καταστάσεις, ώστε να αναγνωρίσει και να κάνει καλύτερη χρήση των αποθεμάτων και των ικανοτήτων που ήδη διαθέτει.